(初級)授業12:営業電話を断る(顧客)

SECTION 01

営業電話えいぎょうでんわを 断ことわる 練習れんしゅうを します。

練習れんしゅう1

先生せんせいと 役割やくわりを 分わけて 対話文たいわぶんを 読よんで みましょう。終おわったら 役割やくわりを 代かえて 読よんで みましょう。

• お世話せわになります。ABCシステムズのホセと申もうします。ホームページの運営担当うんえいたんとうの方かたは いらっしゃいますでしょうか？
• どのようなご用件ようけんでしょうか？
• 検索けんさくエンジンで 上位表示じょういひょうじさせるための サービスの ご案内あんないです。 1か月げつ 使つかって、レビューをいただけると、次つぎの1か月げつ サービス料金りょうきんが 無料むりょうになります。
• 申もうし訳わけありませんが、全すべて お断ことわりするように 言いわれております。
• 一度いちど お話はなしだけでも 聞きいていただけませんか？

動詞どうしの「て形けい」(動作どうさの連続れんぞく)は、ある動作どうさに続つづいて、他ほかの動作どうさが起おこるときに 使つかいます。

営業電話えいぎょうでんわを断ことわるとき、担当者たんとうしゃの代かわりに、「～ お断ことわりするように 言いわれております。」と よく 言いいます。

練習れんしゅう2

先生せんせいと 役割やくわりを 分わけて 対話文たいわぶんを 読よんで みましょう。空欄くうらんには 下したの 動詞どうしの どれかを 使つかいましょう。動詞どうしは「て形けい」(動作どうさの連続れんぞく)にしましょう。終おわったら 役割やくわりを 代かえて 読よんで みましょう。

[対話文たいわぶん1]

• 橋本社長はしもとしゃちょうを お願ねがいします。
• 私わたくしが ご用件ようけんを 　　　　　、おつなぎできるか確認かくにんいたします。
• ウォーターサーバーを 特別価格とくべつかかくで ご案内あんないしております。
• 橋本はしもとに確認かくにんいたしました。商品詳細しょうひんしょうさいと価格かかくを　　　　　、郵送ゆうそうしていただけますでしょうか？
• 了解りょうかいいたしました。

[対話文たいわぶん2]

• お世話せわになります。ABCエステートのスミスと申もうします。社長しゃちょうに おつなぎいただけますでしょうか？
• どのようなご用件ようけんでしょうか？
• 多おおくの方かたに 　　　　　、興味きょうみを 持もっていただけている投資物件とうしぶっけんのご案内あんないです。
• そのようなお話はなしは お断ことわりしております。電話先でんわさきリストから　　　　　 今後こんごは ご連絡れんらくを いただかないように お願ねがいします。
• かしこまりました。そのようにいたします。

練習れんしゅう3

あなたは、広告代理店こうこくだいりてんの A社しゃから、テレビ広告こうこくの営業電話えいぎょうでんわを 受うけています。 理由りゆうを伝つたえて、断ことわって下ください。
※先生せんせいは A社しゃの営業えいぎょうスタッフの役やくをします
※先生せんせいが 何度なんどか 色々いろいろと提案ていあんしますが、全すべて理由りゆうを伝つたえて、断ことわって下ください