(初級)授業2:電話をかける/受ける(顧客)

SECTION 01

電話でんわを かける/受うける 練習れんしゅうを します。

練習れんしゅう1

先生せんせいと 役割やくわりを 分わけて 対話文たいわぶんを 読よんで みましょう。終おわったら 役割やくわりを 代かえて 読よんで みましょう。

• お電話でんわ ありがとうございます。 青山商事あおやましょうじです。
• いつも お世話せわに なっております。株式会社かぶしきがいしゃヤマカワの 上村うえむらと 申もうします。マーケティング部ぶの グエン様は いらっしゃいますでしょうか？
• グエンですね。 少々しょうしょう お待まちください。
• お電話でんわ代かわりました。グエンです。
• グエンさん、先日せんじつはどうも。明日あすの 打うち合あわせですが、プロジェクターを 使つかおうと 思おもいます。
• プロジェクターを 使つかえば 説明せつめいしやすくなりますね。
• はい。プロジェクターを 使つかえる 会議室かいぎしつは ありますか？

1.動詞どうしや 形容詞けいようしは 内容ないようによって 形かたちが 変化へんかします。 これを「活用かつよう」と 言いいます。
2.動詞どうしは 3つの 活用かつようグループが あります。
→Ⅰいちグループ(語幹ごかん + u)、Ⅱにグループ(語幹ごかん + ru)、Ⅲさんグループ(「来る」「する」)
3.上うえの ルールを 適用てきようできない 動詞どうしも あります。 例たとえば、「帰かえる」「知しる」は ruで 終おわりますが、Ⅰいちグループの 動詞どうしです。

1.電話でんわを 受うける ときは 「お電話でんわ ありがとうございます。 〇〇(会社名かいしゃめい) です。」 と よく 言いいます。
2.電話でんわを かける ときは はじめに「いつも お世話せわに なっております。」 と よく 言いいます。
3.少々しょうしょうは 「少すこし」 の 丁寧ていねいな 言いい方かたです。

練習れんしゅう2

先生せんせいと 役割やくわりを 分わけて 対話文たいわぶんを 読よんで みましょう。空欄くうらんには 下したの 表現ひょうげんの どれかを 使つかいましょう。 終おわったら 役割やくわりを 代かえて 読よんで みましょう。

• 　　　　　。山川やまかわマーケティングです。
• 　　　　　。株式会社かぶしきがいしゃオーシャンの ガブリエルと 　　　　　。営業部えいぎょうぶの ウエストン様は 　　　　　？
• ウエストンですね。 　　　　　。
• 　　　　　。ウエストンです。
• ウエストンさん、弊社へいしゃの 新商品しんしょうひんを ネットで 売うろうと 思おもっています。
• ネットで 売うれば たくさん 売うれると 思おもいます。
• そうですよね。あと、百貨店ひゃっかてんでは 売うらない ことに しました。

練習れんしゅう3

先生せんせいと 役割やくわりを 分わけて 対話文たいわぶんを 読よんで みましょう。空欄くうらんには 「直なおす」を 適切てきせつな 形かたちに変かえて 入いれましょう。 終おわったら 役割やくわりを 代かえて 読よんで みましょう。

• お電話でんわ ありがとうございます。 ABCカンパニーです。
• いつも お世話せわに なっております。株式会社かぶしきがいしゃグローバルの 下村しもむらと 申もうします。グリーン様は いらっしゃいますでしょうか？
• グリーンですね。 少々しょうしょう お待まちください。
• お電話でんわ代かわりました。グリーンです。
• グリーンさん、電話機でんわきが 壊こわれた ので 　　　　　もらえますか？
• いつまでに 　　　　　 よいですか？ 明日あすでよければ 技術者ぎじゅつしゃに 　　　　　ます。
• 明日あす 　　　　　 助たすかります。

練習れんしゅう4

取引先とりひきさきに 電話でんわで あなたの会社かいしゃの新商品しんしょうひんを 紹介しょうかいして下ください。
※先生せんせいは あなたの取引先とりひきさきの役やくをします

練習れんしゅう5

あなたは、明日あすの 取引先とりひきさきとの会議かいぎに 行いけなくなりました。 電話でんわで 取引先とりひきさきに事情じじょうを 話はなして下ください。
※先生せんせいは あなたの取引先とりひきさきの役やくをします