(初級)授業13:～の件の担当者を聞く(顧客)(With English)

SECTION 01

ある件けんについて その担当者たんとうしゃを 聞きく練習れんしゅうを します。
Let's practice asking who’s in charge of a specific matter.

練習れんしゅう1

先生せんせいと 役割やくわりを 分わけて 対話文たいわぶんを 読よんで みましょう。終おわったら 役割やくわりを 代かえて 読よんで みましょう。
Let's read the dialogue by splitting the roles with your teacher. After finishing, switch roles and read again.

• お世話せわになります。ABCフードのコバヤシと申もうします。商品しょうひんの配送日時はいそうにちじについて お聞ききしたいのですが、どなたか お分わかりになる方かた、いらっしゃいますでしょうか？
  Hello, this is Kobayashi from ABC Foods. I’d like to inquire about the delivery schedule of our products. Is there someone who could assist me?
• ABCフード様さまですね。どのようなご用件ようけんでしょうか？
  This is ABC Foods, correct? What can I help you with?
• 商品しょうひんの 納品日のうひんびを 明後日あさってに早はやめたいのですが、可能かのうでしょうか？
  I’d like to move the delivery date up to the day after tomorrow. Is that possible?
• 可能かのうですので、そのように 手配てはいいたしますね。変更手配へんこうてはいが完了かんりょうしましたら、その旨むね、改あらためて ご連絡れんらくいたしましょうか？
  That’s possible. I’ll arrange it for you. Would you like me to confirm once the changes have been made?
• そのご連絡れんらくは 結構けっこうです。ありがとうございます。
  No, that won’t be necessary. Thank you.

■「～がほしい」は、自分じぶんが 何なにかの物ものを 求もとめるときに 使つかいます。
"~ga hoshii(I want X)" is used when you want something.
■「(動詞どうしの)ます形けいの語幹ごかん+たい」は、何なにかの行為こういへの 自分じぶんの欲求よっきゅうを 表あらわします。
"(Verb stem in its 'masu' form) + tai" expresses a desire to perform an action.
■「～に～てほしい」は、他ほかの人ひとが 何なにかの行為こういをすることを 自分じぶんが希望きぼうするときに 使つかいます。
"~ni~tehoshii(I want (someone) to (do something)" is used when you hope for someone else to perform an action.
■「～がほしい」の否定ひていは、「～がほしくない」です。一般的いっぱんてきには、「～はいらない」や「～は大丈夫だいじょうぶ」「～は結構けっこうです」と 言いう方ほうが 自然しぜんなことが 多おおいです。
The negative of "~ga hoshii(I want X)" is "~ga hoshikunai(I don't want X)". Generally, phrases like "~ha iranai," "~wa daijoubu," or "~wa kekkoudesu" are more natural.
■「(動詞どうしの)ます形けいの語幹ごかん+たい」の否定ひていは、「(動詞どうしの)ます形けいの語幹ごかん+たくない」です。家族かぞくや親したしい相手あいて以外いがいには、「～は大丈夫だいじょうぶです」「～は結構けっこうです」を 使つかう方ほうが 丁寧ていねいです。
The negative form of "(Verb stem in its 'masu' form) + tai" is "(Verb stem in its 'masu' form) + takunai." In more formal situations, "~wa daijoubudesu" or "~wa kekkoudesu" are more polite.
■「～に～てほしい」の否定ひていは、「～に～てほしくない」です。
The negative form of "~ni~tehoshii(I want (someone) to (do something)" is "~ni~tehoshikunai(I don't want (someone) to (do something))".
■「～がっている」は、他ほかの人ひとが 何なにかの物ものを 求もとめていることや、何なにかの行為こういをすることを 希望きぼうしていることを 自分じぶんが表あらわすときに 使つかいます。
"~gatteiru((Someone) wants X)" is used when you are expressing what someone else wants or hopes to do.

自分じぶんが聞ききたい内容ないようについて答こたえられる人ひとと話はなしたい時ときは、「どなたか お分わかりになる方かた、いらっしゃいますでしょうか？」と よく 言いいます。
When you want to speak with someone who can answer your question, you often say, 'donataka owakarininarukata irasshaimasudeshouka' (Is there someone who can assist me with this matter?).

練習れんしゅう2

先生せんせいと 役割やくわりを 分わけて 対話文たいわぶんを 読よんで みましょう。空欄くうらんには 下したの 言葉ことばの どれかを 使つかいましょう。動詞どうしは 「～たい(です)」「～ほしい(です)」のどちらかの形かたちにしましょう。終おわったら 役割やくわりを 代かえて 読よんで みましょう。
Let's read the dialogue by splitting the roles with your teacher. Let's fill in the blanks using one of the words below. For the verbs, use either the "~tai (desu)" or "~hoshii (desu)" form. After finishing, switch roles and read again.

[対話文たいわぶん1]

• 本日ほんじつ 納品のうひんされた部品ぶひんの一部いちぶが 破損はそんしていました。この件けんについて お話はなしできる方かたを お願ねがいします。
  Some of the parts delivered today were damaged. Please connect me to someone who can discuss this matter.
• 大変たいへん 申もうし訳わけございませんでした。すぐに別べつのものを お送おくりします。
  We sincerely apologize. We will send replacements immediately.
• 明日あすまでに 　　　　　。
  Please send them by tomorrow.
• かしこまりました。
  Understood.
• あと、責任者せきにんしゃの方かたと 　　　　　。
  Also, I'd like to speak with the person in charge.

[対話文たいわぶん2]

• Aエージェントのキムです。採用担当さいようたんとうの方かたは、いらっしゃいますでしょうか？
  This is Kim from A-Agent. Is the person in charge of recruitment available?
• キム様さま、山谷やまたにです。お久ひさしぶりです。
  Mr. Kim, this is Yamatani. It's been a while!
• 山谷やまたにさん、久ひさしぶりですね。うちの求人広告きゅうじんこうこくの 反応はんのうを　　　　　のですが、どうですか？
  Mr. Yamatani, it's been a while. I'd like to ask about the response to our job advertisement—how has it been?
• とても 反応はんのうは いいですよ。
  The response has been very good.
• それは良よかったです。山谷やまたにさん、また今度こんど 飲のみに　　　　　ですね。
  That's great to hear. Mr. Yamatani, let's go out for drinks again sometime.

練習れんしゅう3

あなたは、以下いかのような問題もんだいを かかえており、この件けんについて、取引先とりひきさきのA社しゃで相談そうだんできる人ひとと話はなしたいと思おもっています。電話でんわして、取とり次ついでもらい、担当者たんとうしゃに問題もんだいを伝つたえて下ください。
※先生せんせいは 電話受付でんわうけつけスタッフの役やくと、担当者たんとうしゃの役やくの2つの役やくをします
You have the following issue and would like to speak to someone at Company A about it. Please call the company, ask to be connected, and explain the problem to the person in charge.
*Your teacher will play the role of the receptionist for Company A and the person in charge.