(初級)授業12:営業電話を断る(顧客)(With English)

SECTION 01

営業電話えいぎょうでんわを 断ことわる 練習れんしゅうを します。
Let's practice declining a sales call.

練習れんしゅう1

先生せんせいと 役割やくわりを 分わけて 対話文たいわぶんを 読よんで みましょう。終おわったら 役割やくわりを 代かえて 読よんで みましょう。
Let's read the dialogue by splitting the roles with your teacher. After finishing, switch roles and read again.

• お世話せわになります。ABCシステムズのホセと申もうします。ホームページの運営担当うんえいたんとうの方かたは いらっしゃいますでしょうか？
  Hello, this is Jose from ABC Systems. May I speak with the person in charge of website management?
• どのようなご用件ようけんでしょうか？
  May I ask what this is regarding?
• 検索けんさくエンジンで 上位表示じょういひょうじさせるための サービスの ご案内あんないです。 1か月げつ 使つかって、レビューをいただけると、次つぎの1か月げつ サービス料金りょうきんが 無料むりょうになります。
  It’s about a service that will help your website rank higher on search engines. If you use it for one month and provide a review, the next month’s service fee will be free.
• 申もうし訳わけありませんが、全すべて お断ことわりするように 言いわれております。
  I’m sorry, but we’ve been instructed to decline all such offers.
• 一度いちど お話はなしだけでも 聞きいていただけませんか？
  Could you please just hear me out?

動詞どうしの「て形けい」(動作どうさの連続れんぞく)は、ある動作どうさに続つづいて、他ほかの動作どうさが起おこるときに 使つかいます。
The "te-form" of verbs (sequential actions) is used when one action follows another.

営業電話えいぎょうでんわを断ことわるとき、担当者たんとうしゃの代かわりに、「～ お断ことわりするように 言いわれております。」と よく 言いいます。
When declining a sales call insted of the person in charge, you often say, 'okotowarisuruyouni iwareteorimasu' (I’ve been instructed to decline.).

練習れんしゅう2

先生せんせいと 役割やくわりを 分わけて 対話文たいわぶんを 読よんで みましょう。空欄くうらんには 下したの 動詞どうしの どれかを 使つかいましょう。動詞どうしは「て形けい」(動作どうさの連続れんぞく)にしましょう。終おわったら 役割やくわりを 代かえて 読よんで みましょう。
Let's read the dialogue by splitting the roles with your teacher. Use one of the vers below to fill in the blanks. Make sure to use "te-form" of verbs(sequential actions). After finishing, switch roles and read again.

[対話文たいわぶん1]

• 橋本社長はしもとしゃちょうを お願ねがいします。
  May I speak with President Hashimoto, please?
• 私わたくしが ご用件ようけんを 　　　　　、おつなぎできるか確認かくにんいたします。
  Let me take your message and see if I can connect you.
• ウォーターサーバーを 特別価格とくべつかかくで ご案内あんないしております。
  I’m calling to offer a special price on water dispensers.
• 橋本はしもとに確認かくにんいたしました。商品詳細しょうひんしょうさいと価格かかくを　　　　　、郵送ゆうそうしていただけますでしょうか？
  I’ve checked with Mr. Hashimoto. Could you please summarize the product details and price and send them by mail?
• 了解りょうかいいたしました。
  Understood.

[対話文たいわぶん2]

• お世話せわになります。ABCエステートのスミスと申もうします。社長しゃちょうに おつなぎいただけますでしょうか？
  Hello, my name is Smith from ABC Estate. Could you please connect me to the president?
• どのようなご用件ようけんでしょうか？
  May I ask what this is regarding?
• 多おおくの方かたに 　　　　　、興味きょうみを 持もっていただけている投資物件とうしぶっけんのご案内あんないです。
  I have information about an investment property that many people are interested in.
• そのようなお話はなしは お断ことわりしております。電話先でんわさきリストから　　　　　 今後こんごは ご連絡れんらくを いただかないように お願ねがいします。
  We do not entertain such offers. Please remove us from your calling list, and refrain from contacting us in the future.
• かしこまりました。そのようにいたします。
  Understood. I will do so.

練習れんしゅう3

あなたは、広告代理店こうこくだいりてんの A社しゃから、テレビ広告こうこくの営業電話えいぎょうでんわを 受うけています。 理由りゆうを伝つたえて、断ことわって下ください。
※先生せんせいは A社しゃの営業えいぎょうスタッフの役やくをします
※先生せんせいが 何度なんどか 色々いろいろと提案ていあんしますが、全すべて理由りゆうを伝つたえて、断ことわって下ください
You are receiving a sales call from advertising agency Company A regarding TV advertisements. Please provide a reason and decline the offer.
*Your teacher will play the role of a sales staff member from the advertising agency and offer a variety of proposals in between, so please decline everything with a reason.